O WhatsApp Business é uma ferramenta que tem sido muito utilizada pelas empresas, pois oferece inúmeros recursos e possibilidades que auxiliam nos negócios e facilitam a aquisição de produtos e serviços pelos consumidores.
Os recursos do WhatsApp Business são diferentes da versão comum do aplicativo e, por isso, é importante que a sua empresa invista nessa ferramenta para impulsionar suas vendas e criar uma interação mais próxima com o seu público.
Recursos WhatsApp Business
Conheça um pouco mais sobre o WhatsApp Business e os seus principais recursos!
Catálogo de produtos
Dentro do aplicativo WhatsApp Business é possível que você crie um catálogo com os seus produtos ou serviços prestados. Dessa forma, fica mais fácil que seu público analise e escolha o que ele deseja sem precisar sair da plataforma.
Neste recurso você pode adicionar fotos, incluir a descrição dos produtos e informações como preços, código, entre outras.
Mensagens automáticas
O WhatsApp Business permite a criação de mensagens automáticas, como de saudação ou aviso de ausência. Assim que um usuário iniciar a conversa com a sua empresa, ele receberá essa mensagem instantânea e personalizada, o que demonstra um cuidado da sua empresa.
Respostas rápidas
Um grande benefício de utilizar o WhatsApp Business é que ele permite que você responda de forma mais rápida aquelas dúvidas comuns dos usuários. São mensagens prontas que você pode reutilizar, sem precisar ficar digitando toda vez que precisar.
Por exemplo, se uma das perguntas frequentes é sobre o prazo de entrega dos produtos, você pode criar uma mensagem rápida com essa informação. Para cadastrar, acesse as configurações, vá em “Configurações da empresa”, depois em “Respostas rápidas”, clique no “+” e, por fim, defina os detalhes da mensagem.
E para acessar as mensagens rápidas, basta digitar o caractere “/” ou criar uma palavra-chave para cada mensagem. Exemplificando: se você for responder sobre o prazo de entrega, poderá criar o atalho “/prazo”. Assim, ao digitar esse atalho, a mensagem completa aparecerá na tela e é só você enviar.
Novos recursos WhatsApp Business
Pagamento via WhatsApp Business
Na primeira edição do WhatsApp Business Summit, realizada em setembro de 2022 em São Paulo, a Meta lançou dois novos recursos que irão ajudar tanto marcas quanto consumidores, melhorando a experiência de compra pelo aplicativo.
Dentre esses recursos está a jornada de compra completa via aplicativo. Atualmente, existe a função de transferência de dinheiro entre pessoas, porém, esse novo recurso tem como objetivo permitir uma experiência de compra completa diretamente pela plataforma, com pagamentos seguros e também feitos com cartão de crédito ou débito.
Por enquanto, este recurso está na fase de teste e, se aprovado, será disponibilizado para todos.
Pesquisa por empresas
Outro recurso divulgado pela Meta é a possibilidade de fazer pesquisas por empresas ou negócios próximos ao usuário. O usuário poderá ativar sua geolocalização e, através de uma barra de pesquisas, ele poderá encontrar as empresas mais próximas, além de ter informações básicas como endereço, horário de funcionamento, catálogo de produtos, entre outros.
Se você ainda não incluiu o WhatsApp Business nas suas estratégias de marketing, vale a pena começar agora mesmo! Através dele você poderá ficar mais próximo dos seus clientes e oferecerá um atendimento mais rápido e personalizado.
Precisa de ajuda para implementar o WhatsApp Business na sua empresa? Conte com a Recriativi!